Återbetalningspolicy

Retur
Vi förstår att köpa produkter online kan vara svårt eftersom du inte ser den fysiska produkten. Det är därför vi har en 14 dagars öppen köppolicy. Efter 14 dagar kan vi inte erbjuda dig en återbetalning.
 
För att få en retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fått det. Det måste också finnas i originalförpackningen.
 
Köparen är ansvarig för att betala eventuella fraktkostnader för den returnerade produkten. För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
 
Skicka din retur till:
Fjällfoto
Björnbärsstigen 2
79771 Idre
 
Om du har frågor angående retur av varor, vänligen maila oss på kontakt@fjallfoto.com. 

Återbetalning
När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett mail för att meddela dig att vi har fått ditt returnerade objekt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på ditt bidrag.
 
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar. Vi kan inte återbetala till ett annat konto än det konto där betalningen gjordes från.

Byta
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det för samma sak, skicka oss ett mail på kontakt@fjallfoto.com och skicka ditt föremål till:
Fjällfoto
Björnbärsstigen 2
79771 Idre
 
Fel eller skadade föremål
När det gäller eventuella återvinningar följer vi den svenska lagen "Konsumentköplagen" (besök www.konsumentverket.se för att lära sig mer). Om en varukorg är defekt har du rätt enligt svensk lag att kräva återbetalning. Kontakta oss på kontakt@fjallfoto.com för att meddela oss om ditt felaktiga föremål.
 
Frakt
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera ditt föremål. Beroende på var du bor, kan leveranstiden för byten vara olika.
 
Om du skickar varor över 750 SEK, bör du överväga att använda en spårbar fraktservice eller köpa försändelser. Vi garanterar inte att vi kommer att få ditt returnerade objekt.
 
Returnerar när du betalar med Klarna
När din returnering har slutförts får du en uppdaterad faktura från Klarna.
Du får ditt bidrag från Klarna inom 5-10 arbetsdagar till ditt valda konto.
Om du har några frågor om ditt Klarna-konto, vänligen kontakta Klarna Kundtjänst.
 
I händelse av tvister
Vid eventuella tvister kommer vi att följa rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden.